Términos y condiciones
Artículo 1 – AVISOS LEGALES
Este sitio, accesible en la URL https://patricehills.com (el “Sitio”), es publicado por:
ORIGINALITY DISTRIBUTION sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 2000 euros, inscrita en el RCS de RODEZ con el número SIRET: 844 058 180 00010, cuya sede se encuentra en el número 19 de la Avenue Jean Monnet, su número de IVA individual es: FR28844058180. (En adelante denominado “PATRICE HILL’S”).
El sitio está alojado en Shopify Inc., 151 rue O'Connor Ground Floor Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canadá
De conformidad con la ley 78-17 “Informatique et Libertés” (art. 34 y art. 36), usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, puede enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a nuestra sede por correo postal.
Este sitio está protegido por las leyes que rigen la propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, en su forma o contenido, incluso parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de ORIGINALITY DISTRIBUTION.
Puede comunicarse con PATRICE HILL'S en la siguiente dirección de correo electrónico contact@patricehills.com .
Tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición telefónica de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de ser contactado por teléfono por un profesional con el que no tiene una relación contractual en curso, de conformidad con con la ley n° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo. Cualquier consumidor puede registrarse gratuitamente en esta lista en el sitio https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de PATRICE HILL'S y del Cliente de los productos presentados por PATRICE HILL'S en su sitio https://patricehills.com (en adelante “el Sitio”). Se aplican exclusivamente a PATRICE HILL'S y a cualquier consumidor, persona física o jurídica, que visite o realice una compra a través de dicho Sitio (en adelante, “el Cliente”).
PATRICE HILL'S permite al Cliente realizar pedidos en línea de los productos disponibles en https://patricehills.com (en adelante “el Producto(s)”) de acuerdo con estas condiciones generales.
Por tanto, cualquier pedido realizado a PATRICE HILL'S implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones. Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de PATRICE HILL'S, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
Las presentes condiciones generales de venta se encuentran permanentemente accesibles en la siguiente dirección: https://www.patricehills.com/conditions-generales-de-vente en un formato informático que permite su impresión y/o descarga, de forma que el Cliente pueda reproducirlas. o guardarlos.
PATRICE HILL'S se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluido, por ejemplo:
Pedido que no cumple con los Términos y Condiciones Generales;
Cantidades solicitadas que no corresponden al uso normal por parte de un Cliente Consumidor;
Falta de pago de un Pedido anterior o disputa pendiente con respecto a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude en la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas consistentes).
En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Compañía informará al Cliente inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará el precio del Producto inicialmente solicitado, así como cualquier suma pagada en virtud del Pedido.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El Sitio https://patricehills.com es un sitio de venta en línea de pulseras y accesorios de moda (en adelante, el “Producto(s)”) abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el “Producto(s)”). ").
Artículo 4 – PEDIDOS
PATRICE HILL'S se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Si, a pesar de los mejores esfuerzos de PATRICE HILL'S, un Producto no está disponible después del pedido del Cliente, PATRICE HILL'S informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente podrá elegir entre:
la entrega de un Producto de una calidad y precio equivalente al solicitado inicialmente, o
reembolso del precio del Producto solicitado a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las cantidades ya pagadas.
Al realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos elegidos, añadirlos a su cesta, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para posiblemente corregir el contenido de su cesta, antes de validarlo.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes antes de aceptarlas y confirmar las condiciones y posibles gastos de envío y desistimiento antes del pago de su pedido. La confirmación del pedido supone la aceptación de las Condiciones Generales y forma el contrato.
La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) será confirmada por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega. PATRICE HILL'S recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Una factura digital se pone a disposición del Cliente en el área “mi cuenta”. PATRICE HILL'S también recomienda al Cliente imprimir y/o archivar esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.
Cualquier correo electrónico que se envíe al Cliente como parte de un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utilizó para realizar el pedido en https://patricehills.com
PATRICE HILL'S se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que:
El Cliente no respeta las Condiciones Generales vigentes en el momento de su pedido;
El historial de pedidos del Cliente muestra que quedan sumas pendientes de pedidos anteriores;
Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de un litigio actualmente en trámite;
El Cliente no respondió a una solicitud de confirmación de su pedido que le envió PATRICE HILL'S.
PATRICE HILL'S archive Contratos de venta de productos de acuerdo con la legislación aplicable. Al realizar una solicitud a la siguiente dirección contact@patricehills.com, PATRICE HILL'S proporcionará al Cliente una copia del contrato sujeto a la solicitud. Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta al acuerdo de PATRICE HILL'S.
La información comunicada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, el nombre y la dirección de entrega) es vinculante para el Cliente. Así, PATRICE HILL'S no se hace responsable en ningún caso en el caso de que un error al realizar el pedido impida o retrase la entrega/entrega.
El Cliente declara que tiene plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes Condiciones Generales.
La inscripción está abierta a mayores de edad y a menores capaces siempre que intervengan bajo la supervisión del progenitor o tutor que tenga la patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro en nombre de terceros salvo que esté válidamente autorizado para representarlos (persona jurídica por ejemplo). El registro es estrictamente personal de cada Cliente.
En caso de que el Cliente no cumpla con una de las disposiciones del presente documento, PATRICE HILL'S se reserva el derecho de cancelar la cuenta de dicho Cliente sin previo aviso.
Artículo 5 – CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto solicitado.
En cualquier caso, PATRICE HILL'S se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes de enviar el pedido, por todos los medios necesarios.
Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta bancaria están garantizados por nuestro socio STRIPE, organización aprobada por la Prudential Supervisory Authority (nº de aprobación 16378) y miembro de la tarjeta bancaria GIE. Los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos mediante un proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, estos datos de contacto no son accesibles a terceros.
El pedido del Cliente se registra y valida tras la aceptación del pago por parte del banco.
Se debitará de la cuenta del Cliente el importe correspondiente únicamente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La imposibilidad de cargar las sumas adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
En particular, la tarjeta bancaria podrá ser rechazada si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.
Pago mediante billetera electrónica (tipo Paypal). El Cliente ya dispone de una cuenta en el monedero electrónico utilizado por PATRICE HILL'S. El Cliente puede utilizar esta cuenta y pagar su pedido con total seguridad sin facilitar sus datos bancarios.
En su caso, el pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.
Como parte de los procedimientos de control, PATRICE HILL'S podrá tener que solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estas piezas no se utilizarán para ningún otro propósito que no sea éste.
Artículo 6 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, Patrice Hill's se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período publicitario de la promoción.
El precio se pagará en euros (€) exclusivamente. El precio se pagará en su totalidad después de la confirmación del pedido. Los precios ofrecidos incluyen descuentos y rebajas que Patrice Hill's estaría obligado a conceder.
Si se aplican gastos de entrega o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El importe total adeudado por el Cliente y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.
Artículo 7 – FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre PATRICE HILL'S y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido debe confirmarlo mediante la técnica del “doble clic”, es decir que después de haber seleccionado los Productos añadidos a la cesta, el Cliente debe comprobar y eventualmente corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, plazos y gastos de envío) antes de validarlo haciendo clic en “VALIDAR MI CESTA”, luego reconoce aceptar estos Términos y Condiciones Generales antes de hacer clic en el botón “VALIDAR MI PEDIDO” finalmente valida su pedido después de haber completado. en sus datos bancarios. El “doble clic” constituye una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye la aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.
PATRICE HILL'S garantiza el archivo de las comunicaciones, pedidos de compra y facturas en un soporte fiable y duradero para que constituya una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas podrán presentarse como prueba del contrato. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por PATRICE HILL'S en Internet o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones entre PATRICE HILL'S y sus Clientes.
El pedido podrá ser resuelto por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante escrito en otro soporte duradero en caso de:
entrega de un Producto que no se ajusta a las características declaradas del Producto;
entrega excediendo el plazo fijado en el formulario de pedido o, en defecto de dicha fecha, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que PATRICE HILL'S haya ordenado, en los mismos términos y sin resultado, realizar entrega dentro de un plazo adicional razonable;
aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
El pedido podrá ser resuelto por PATRICE HILL'S en caso de:
negativa del comprador a recibir la entrega;
impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 8 – ENVÍO Y ENTREGA
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores en Francia y en todos los países de la Unión Europea y, previa solicitud, pueden enviarse a cualquier país.
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Los gastos de envío son los especificados al finalizar el pedido y se aceptan tras la validación del mismo.
PATRICE HILL'S se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la recepción del pedido.
Al realizar la compra, el Cliente adquiere el producto libre de impuestos y se convierte en importador del producto adquirido en su calidad de destinatario del Producto. Por lo tanto, es particularmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduana del producto en las aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, es posible que deba pagar derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de derechos de aduana durante el despacho de aduana del Producto. Estos derechos de aduana, que la Compañía no factura al Cliente, no entran dentro de la jurisdicción de la Compañía. Por lo tanto, este último no puede ser considerado responsable del reembolso de estos derechos.
Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en el Sitio al realizar el pedido. Estos tiempos no incluyen la preparación y envío del pedido de aproximadamente 1 a 3 días hábiles.
PATRICE HILL'S se compromete a enviar los Productos en los plazos anunciados en cada ficha de Producto y a nivel de cesta, siempre que no se haya rechazado previamente el pago del pedido.
Sin embargo, si uno o más Productos no pueden entregarse dentro del plazo inicialmente anunciado, PATRICE HILL'S enviará un correo electrónico informando al Cliente de la nueva fecha de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por tanto, le corresponde a él comprobar que esta dirección no contiene ningún error. PATRICE HILL'S no se hace responsable si la dirección proporcionada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando la entrega.
Al momento de la entrega, es posible que se le solicite que firme un recibo.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados cumplen con su pedido y que el paquete está sellado y sin daños. Si no es así, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no ha sido incluida en el albarán de entrega.
Artículo 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un Producto entregado no satisface completamente al Cliente, este último podrá devolverlo a PATRICE HILL'S. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumo y para ejercer este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo, se invita al Cliente a cumplimentar el formulario de desistimiento estándar. abajo:
(Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato).
A la atención de :
DISTRIBUCIÓN DE ORIGINALIDAD
17 RUE ARISTIDE BRIAND
12000 RODEZ – FRANCIA
o por correo electrónico: contact@patricehills.com
Yo/nosotros (*)____________________ por la presente le notificamos (*) de mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta de los bienes (*)/para la prestación de servicios (µ) a continuación:
Pedido el (*)____________________ /Recibido el (*)____________________
Nombre del consumidor(es) ____________________
Dirección del consumidor(es) ____________________
Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel) ____________________
Fecha ____________________
(*) Eliminar lo innecesario.
PATRICE HILL'S enviará un acuse de recibo de la solicitud de retiro del Cliente por correo electrónico.
Si procede, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando a PATRICE HILL'S la siguiente información:
nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos de contacto estén disponibles y, por lo tanto, aparezcan en el formulario de desistimiento estándar). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Los costes de devolución son responsabilidad del Cliente, a menos que el artículo normalmente no pueda devolverse por correo, en cuyo caso PATRICE HILL'S recuperará el Producto a su cargo.
Se aplican las excepciones del artículo L.221-28 del Código del Consumidor e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido consiste en un contrato: para la prestación de servicios íntegramente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y el cuya ejecución se haya iniciado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente; suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se encuentran inseparablemente mezclados con otros artículos;
suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta (30) días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
suministro de un diario, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones; concluido en subasta pública; prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado; para el suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El Producto devuelto deberá estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin uso y con todos los accesorios posibles.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (apellido, nombre, dirección) del Cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.
PATRICE HILL'S reembolsará al Cliente el importe del Producto dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto y todos los elementos que permitan al Cliente recibir el reembolso. Este reembolso podrá realizarse mediante el mismo medio de pago que el utilizado para el Cliente. Como tal, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de créditos/vales regalo podrá ser reembolsado mediante créditos/vales regalo según los deseos de PATRICE HILL'S.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de los procedimientos de desistimiento.
PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN
El Cliente tiene la opción de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método de resolución de litigios.
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, puede utilizar gratuitamente el servicio de mediación SAS Médiation, al que operamos:
electrónicamente: contact@sasmediationsolution-conso.fr
o por correo postal: SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie - 01800 Saint Jean de Niost
Después de una acción previa por escrito por parte de los consumidores frente a ORIGINALITY DISTRIBUTION, se podrá contactar al Servicio de Mediador para cualquier disputa de consumo cuya resolución no haya tenido éxito. Para saber cómo contactar al Mediador, haga clic aquí.
Artículo 10 – SERVICIO AL CLIENTE
El Cliente puede ponerse en contacto con PATRICE HILL'S por correo electrónico a contact@patricehills.com, indicando su nombre, el asunto de su solicitud y el número del pedido en cuestión.
Artículo 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA PARA UTILIZAR EL SITIO
PATRICE HILL'S es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, videos, logotipos, diseños, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos. , la estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o informaciones (en adelante, los “Elementos”) que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relacionados, en particular, con la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá, total o parcialmente, ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, retransmitido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma. , de forma gratuita o remunerada, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa y expresa por escrito de PATRICE HILL'S caso por caso, y el Cliente es el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizada.
PATRICE HILL'S se reserva el derecho de emprender acciones legales contra las personas que no hayan respetado las prohibiciones contenidas en este artículo.
ARTÍCULO 12 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
PATRICE HILL'S no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un evento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o incluso debido al acto imprevisible e insuperable de cualquier tercero.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, PATRICE HILL'S no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionarán sin interrupción o error de operación. En particular, su uso podrá verse interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para cambiar su contenido y/o su presentación.
PATRICE HILL'S no se hace responsable de cualquier uso que los Clientes hagan del Sitio y de sus servicios en violación de estas Condiciones Generales y de cualquier daño directo o indirecto que este uso pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, PATRICE HILL'S no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su comportamiento frente a terceros. En el caso de que PATRICE HILL'S sea considerado responsable de tal comportamiento por parte de uno de sus Clientes, este último se compromete a garantizar a PATRICE HILL'S contra cualquier condena pronunciada en su contra, así como a reembolsar a PATRICE HILL'S todos los costos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos por su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor (en particular L. 217-4 a L. 217 -14 del Código del Consumidor), y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Cuando actúes en el marco de la garantía legal de conformidad:
usted se beneficia de un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar:
podrá elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos (excepto bienes de segunda mano).
Puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código del Consumidor, los artículos 1641, 1644 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, vigente en la fecha de estas Condiciones Generales de Venta:
Arte. L.217-4 del Código del Consumidor:
“El vendedor entrega la cosa conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Arte. L.217-5 del Código del Consumidor:
“La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
Arte. L.217-7 del Código del Consumidor:
“Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro del plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad. »
Arte. L.217-9 del Código del Consumidor:
“En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Arte. L.217-12 del Código del Consumidor:
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía. »
Arte. 1641 del código civil:
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »
Arte. 1644 del código civil:
“En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio. »
Arte. 1648 párrafo 1 del código civil:
“La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Tenga en cuenta que la búsqueda de soluciones amistosas previas a posibles acciones legales no interrumpe los plazos de las garantías legales ni la duración de cualquier posible garantía contractual.
ARTÍCULO 13 – GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial (compromiso contractual de PATRICE HILL'S, además de sus obligaciones legales relativas a la garantía de conformidad de los Productos) es objeto de un contrato escrito de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 217-15 y siguientes de la Ley. Código de Comercio cuya copia se entrega al Cliente.
ARTÍCULO 14 – DATOS PERSONALES
Para obtener más información sobre el uso de datos personales por parte de PATRICE HILL'S, lea atentamente la Carta de Privacidad (la “Carta”). Puede consultar esta Carta en cualquier momento en el Sitio.
Artículo 15 – LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger posibles quejas de los consumidores tras una compra online. Luego, la plataforma transmite estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artículo 16 – ENLACES DE HIPERTEXTO
Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden hacer referencia a sitios de terceros no publicados por PATRICE HILL'S. Se proporcionan únicamente para comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y luego aceptará utilizar sitios de terceros bajo su propia responsabilidad o, en su caso, de acuerdo con las condiciones que los rigen.
El Cliente reconoce que PATRICE HILL'S no controla ni contribuye de ninguna manera al desarrollo de las condiciones de uso y/o del contenido que se aplica o aparece en estos sitios de terceros.
En consecuencia, PATRICE HILL'S no se hace responsable en modo alguno de los enlaces de hipertexto que puedan surgir.
Además, el Cliente reconoce que PATRICE HILL'S no puede respaldar, garantizar o hacerse cargo total o parcialmente de las condiciones de uso y/o del contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o pancartas publicitarias que hagan referencia a sitios de terceros no publicados por PATRICE HILL'S.
PATRICE HILL'S invita al Cliente a notificarle cualquier enlace de hipertexto presente en el Sitio que permita el acceso a un sitio de terceros que ofrezca contenidos contrarios a las leyes y/o a las buenas costumbres.
El Cliente no podrá utilizar ni insertar un enlace de hipertexto que apunte al sitio sin el consentimiento previo por escrito de PATRICE HILL'S, caso por caso.
ARTÍCULO 17 – REFERENCIAS
El Cliente autoriza a PATRICE HILL'S a mencionar el nombre del Cliente y su logotipo como referencia en sus medios de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, nota de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 19 – DISPOSICIONES GENERALES
ACUERDO COMPLETO DE LAS PARTES
Estas Condiciones Generales constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y PATRICE HILL'S. Constituyen todos los derechos y obligaciones de la Compañía y de PATRICE HILL'S en relación con su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o tras decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Además, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia por su parte a aprovechar dicho incumplimiento en el futuro.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
PATRICE HILL'S se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o los servicios allí disponibles, y/o dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio.
Además, PATRICE HILL'S se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estas Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.
El Cliente reconoce que PATRICE HILL'S no se hace responsable de ninguna manera ante él o ante terceros como resultado de estas modificaciones, suspensiones o cesiones.
PATRICE HILL'S aconseja al Cliente guardar y/o imprimir estas Condiciones Generales para un almacenamiento seguro y duradero, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
DERECHO APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la ley francesa.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído las Condiciones Generales y aceptarlas, por lo que queda obligado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, cuya copia fechada a la fecha puede ser entregada al Cliente previa solicitud, por lo que se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales que sea realizada por PATRICE HILL'S No se aplicará a ningún pedido realizado anteriormente, salvo acuerdo expreso por parte del Cliente en el origen de un determinado pedido.
